Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 7 Décembre 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont AlterMassage SAS collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez en utilisant notre site web https://altermassage.org/.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données est :

Raison sociale : AlterMassage SAS
Adresse du siège social : 28 place de la Bourse 75002 PARIS
Contact : formulaire

2. Données Collectées et Finalités

AlterMassage SAS s'engage à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités listées ci-dessous :

Type de Données Collectées	Source de la Collecte	Finalité du Traitement	Base Légale du Traitement (RGPD)
Données d'identification (Nom, Prénom, E-mail, Téléphone)	Formulaires de contact, demande de devis, prise de rendez-vous.	Gestion de la relation client, prise de contact, exécution du service.	Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles.
Données de connexion/navigation (IP, pages visitées, temps passé)	Cookies, Google Analytics, outils d'analyse (ex: HubSpot).	Amélioration du site web, statistiques de trafic, mesure de performance.	Intérêt légitime ou Consentement de l'utilisateur (pour les cookies non essentiels).
Données commerciales (Historique de service, devis)	Service commercial.	Suivi des prestations et fidélisation.	Intérêt légitime.

3. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données client/prospect : Conservées pendant la durée de la relation commerciale augmentée de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact, à des fins de prospection.
Cookies/Données de connexion : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.

4. Destinataires des Données

Les données collectées sont destinées aux services internes d'AlterMassage SAS (service commercial, technique) et, si nécessaire, à nos sous-traitants techniques (hébergeur, outil de CRM, outil d'analyse).

Hébergeur : GANDI SAS (situé en Union Européenne)
HubSpot, Google Analytics, SmartAgenda, Pennylane.

5. Vos Droits (Conformément au RGPD)

En tant qu'utilisateur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès (savoir quelles données sont détenues).
Droit de rectification (mettre à jour ou corriger les données).
Droit à l'effacement (demander la suppression des données, sous certaines conditions).
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité (recevoir les données dans un format structuré et lisible).
Droit d'opposition au traitement des données.

Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter le Responsable du Traitement des Données par email à : Contact : formulaire ou par courrier à l'adresse du siège social.

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois après réception de votre demande.

6. Cookies

Le site https://altermassage.org/ utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et réaliser des statistiques de visite. Un cookie est un petit fichier stocké par le navigateur qui enregistre des informations.

Cookies nécessaires : Nécessaires au bon fonctionnement du site (ex: gestion du panier).
Cookies de performance/analyse : Utilisés pour l'analyse de trafic ([Préciser l'outil, ex: Google Analytics, HubSpot Analytics]).
Cookies de marketing : Utilisés pour le ciblage publicitaire ou le suivi des réseaux sociaux.

L'utilisateur peut gérer ses préférences concernant les cookies à tout moment via [Lien vers l'outil de gestion des cookies, si vous en avez un].

7. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), située au 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.